Такое случается: банкомат «съел» деньги, но на счет их не зачислил – что делать

Снятие денег с карточки – дело уже привычное, но бывает, что ее нужно наоборот – пополнить. На помощь приходит банкомат ресайклер. Расскажем про алгоритм действий в случае, если деньги были приняты, но не зачислены на счет.

Фото из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

Куда обращаться

В первую очередь можно обратиться в отделение банка, которое обслуживает банкомат ресайклер (устройство, которое умеет не только выдавать, но и принимать купюры) с заявлением на возврат денег. При себе нужно иметь паспорт.

Не лишним будет позвонить по номеру технического обслуживания банкомата (обычно он указан на устройстве). Этим простым действием вы сможете оградить других людей от совершения неудачных операций.

Что нужно рассказать специалисту банка

• дату и время совершения операции
• адрес устройства
• свои клиентские данные
• сумму, которая должна была поступить (желательно назвать количество и номинал купюр)

Далее необходимо дождаться изъятия денег из банкомата

Если проверка подтвердит, что в устройстве будут иметься лишние купюры, вы сможете получить свои деньги обратно. Обычно это происходит в течение 5 суток, но может занять и другое время (в зависимости от финансового учреждения).

Если лишние купюры в устройстве не будут обнаружены, необходимо будет дождаться результатов проверки, которую инициирует банк, чтобы выяснить, куда пропали деньги.

Забрать утраченную сумму можно будет в кассе банка, либо ее зачислят вам на счет (карту).

При перепечатке контента с сайта kobrincity.by – обязательна прямая активная и индексируемая гиперссылка не ниже второго абзаца.