Для владельцев электромобилей в Беларуси запустили онлайн-сервис помощи

В Беларуси заработал онлайн-портал «одно окно» для владельцев электромобилей. Теперь пожаловаться на неработающую зарядку или получить совет по ремонту можно через единую форму — ответ обещают дать всего за несколько дней, сообщает Минская правда.

Фото из открытых источников, используется в качестве иллюстрации

Белорусская ассоциация развития электротранспорта (БЭТА) запустила онлайн-портал в формате «одного окна». Он предназначен для действующих и будущих владельцев электрокаров. Через этот сервис можно быстро направить обращение — например, пожаловаться на неисправную зарядную станцию или получить совет по проблеме с машиной. Ассоциация вместе с приглашёнными экспертами обещает оперативно реагировать на такие запросы.

С чем можно обратиться и когда ждать ответа

Портал принимает любые сообщения: жалобы, критику, пожелания, предложения или просто вопросы об электромобилях. Все обращения распределяют по категориям. Большинство ответов приходит лично в течение нескольких дней, а типовые разъяснения дублируют в соцсетях. Спорные ситуации БЭТА разбирает вместе с представителями отрасли и государственными органами. Сложные случаи потребуют дополнительного времени и изучения. К работе также подключают операторов зарядных станций, автодилеров и отраслевых экспертов.

Кто может пользоваться и как устроена форма

В ассоциации подчёркивают: сервис доступен всем, независимо от гражданства и марки автомобиля. В форме обратной связи нужно указать имя, контакты, модель машины и VIN-номер. Сообщение можно написать текстом, продиктовать голосом или приложить фото и видео.

«Необходимость в таком формате назрела уже давно. Количество владельцев электромобилей, как и зарядных станций, стремительно растет – и в процессе неизбежно возникают спорные ситуации. Мы как ассоциация будем способствовать их решению, используя все наши ресурсы, возможности и контакты с экспертами, заинтересованными госорганами и организациями. Владельцы электромобилей могут быть уверены в том, что их обращение внимательно изучат и рассмотрят со всех сторон, а им окажут необходимую поддержку», — отметил председатель БЭТА Сергей Худоешко.

Сколько зарядок и электромобилей в Беларуси

По данным ассоциации, в стране работают 2 688 общественных зарядных станций, примерно 70% из них — быстрые. Всего же эксплуатируется около 60 тысяч «зелёных» автомобилей: из них 41 тысяча — электрокары и более 19 тысяч — гибриды.

Что планируют в будущем

БЭТА создали в начале года. Задача объединения — ускорить развитие электротранспорта и зарядной инфраструктуры, собрав вместе дилеров, импортёров, производителей электромобилей и зарядных станций, разработчиков ПО и смежные компании. Недавно к ассоциации присоединился завод «Брестмаш».

Согласно прогнозу БЭТА, если сохранятся нынешние темпы и господдержка, доля «зелёного» транспорта может достичь почти 20% от всего автопарка в ближайшем будущем. Уже сегодня каждый третий новый купленный автомобиль — экологичный. Ассоциация намерена способствовать формированию современной и ответственной автомобильной культуры.